Home » Ketentuan

Ketentuan

Sebelum Melakukan Pemesanan

Baca Peraturan Dan Perjanjian Berikut ini !

 

Sebagai Pembeli Produk

www.tokoonlinefashion.com

Anda MENGETAHUI dan MENYETUJUI ketentuan berikut ini :

 

 

Pertama

Anda melakukan transaksi pembelian Produk dari www.tokoonlinefashion.com, secara sadar tanpa ada paksaan dari pihak manapun. Setiap pembeli yang sudah melakukan transaksi pembayaran dianggap sudah membaca, mengetahui dan menyetujui semua ketentuan ini.

 

Kedua

Kami menggunakan sistem SIAPA CEPAT,  DIA DAPAT sehingga apabila stock sisa 1 buah, www.tokoonlinefashion.com mengutamakan customer yang melakukan transferan terlebih dahulu. Mohon untuk bisa dipahami.

 

Ketiga

DISKON BELANJA hanya akan diberikan pada momen-momen spesial. Untuk DISKON BELANJA kami akan informasikan pada email pemesanan Anda. Anda bisa potong sendiri secara manual dari total transaksi Anda. Silakan hubungi admin kami apabila Anda membutuhkan bantuan. Diskon hanya berlaku untuk transaksi di website & dipotong saat itu juga dan tidak bisa diuangkan. Diskon yang lupa dipotong akan hangus dan tidak bisa digunakan untuk transaksi berikutnya ya.

 

Empat

Ketentuan Harga. SEMUA HARGA yang tertera belum termasuk ongkos kirim. HARGA PRODUK yang tertera BISA BERUBAH sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sehingga apabila ada kenaikan harga, www.tokoonlinefashion.com akan menginformasikan kepada Anda sesegera mungkin.

 

Lima

  • STOK PRODUK yang tertera BISA BERUBAH sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dikarenakan penjualan produk www.tokoonlinefashion.com juga di berbagai media lainnya, seperti Facebook, instagram, line, bbm, whatsapp, dllnya sehingga apabila ada STOK HABIS, www.tokoonlinefashion.com akan menginformasikan kepada Anda sesegera mungkin
  • Atau Anda boleh tanyakan stok / harga terlebih dahulu ke admin kami, namun proses akan lebih lambat . Mohon maklum karena direply satu persatu sesuai antrian
  • Apabila STOK KOSONG, Anda boleh memilih salah satu opsi dibawah ini :
      • CANCEL ORDER SEMUA (Dana Anda akan direfund full tanpa dipotong sepeserpun)
      • TUKAR PRODUK LAIN dengan harga yang sama
      • TUKAR PRODUK LAIN yang lebih mahal (Anda tinggal transfer lagi kekurangannya)
      • TUKAR PRODUK LAIN dengan produk yang lebih murah (sisa dananya akan direfund oleh www.tokoonlinefashion.com)

 

Enam

KETENTUAN PROSES REFUND :

  • Refund dilakukan pada saat hari kerja yaitu Senin – Jumat 08:00 – 21:00
  • Paling cepat 1 x 24 jam dan paling lama 3 x 24 jam.
  • Refund ke no rekening selain BCA, Mandiri, dan BRI akan dikenakan charge 5 ribu untuk administrasi bank, bukan untuk www.tokoonlinefashion.com
  • Wajib memberitahukan data selengkap mungkin, antara lain Nomor Rekening, Nama Pemilik Rekening, Bank Tujuan, Cabang Bank.
  • Apabila terdapat kesalahan informasi maka kami akan konfirmasi ulang supaya tidak terjadi kesalahan transfer ke rekening orang lain.
  • Apabila Anda belum menerima refund dalam waktu yang ditentukan, mohon info ulang kepada www.tokoonlinefashion.com untuk dikroscek kembali.

 

Tujuh

FORMAT KONFIRMASI TRANSFERAN juga akan tertera pada email transaksi Anda :

  • Berikut Format SMS Konfirmasi Pembayaran :
  • TOF#Nama Anda#Jumlah transfer#Bank pilihan transaksi Anda, kirim ke 08-777-0000-428
  • Demi kepentingan bersama; Kami sarankan agar Anda melakukan pembayaran dengan menambahkan 3 angka terakhir no HP Anda untuk memudahkan kami mengidentifikasi pembayaran dari Anda.
  • Contoh : Heni Astuti, No HP : 081-xxx-xxx-123 ; Nilai total transaksi Anda : Rp 450.000,- , Sehingga Anda transfer dana sebesar : Rp 450.123,-      dan  pembayaran melalui BCA.  Maka  format SMS Konfirmasi : TOF#Heni Astuti#450123#BCA
  • Apabila sms konfirmasi pembayaran dari Anda telah kami terima, kami akan segera melakukan verifikasi pembayaran Anda melalui fasilitas Internet Banking untuk kemudian memproses pengiriman produk yang Anda pesan.
  • Apabila pembeli melakukan SMS Konfirmasi Pembayaran namun sesungguhnya tidak melakukan transaksi pembayaran karena bermaksud untuk melakukan penipuan, maka  Kami akan melaporkan si Pembeli (Palsu) tersebut ke pihak yang berwajib  dengan dukungan bukti rekaman identifikasi komputer yang digunakan si Pembeli (Palsu) berupa data IP Address, lokasi dll  yang ada pada server kami  dan  No HP yang digunakan.
  •  Transaksi pembayaran yang dilakukan pada jam sibuk & menggunakan Bank selain Bank BCA, MANDIRI, BRI seringkali tidak secara langsung masuk secara real time dikarenakan butuh waktu untuk propagasi antar Bank.

 

Delapan

ONGKOS KIRIM

  • Ongkos kirim ditentukan berdasarkan www.jne.co.id
  • Tergantung berat produk, minimal 1 kg. Biarpun hanya belanja 100 gram tetap akan dihitung 1 kg oleh JNE.
  • Tergantung dimensi / ukuran produk dengan perhitungan sebagai berikut : panjang x lebar x tinggi / 6000. Biarpun hanya 100 gram tapi bila barangnya besar, tetap akan dihitung 1 kg oleh JNE.
  • Pastikan transferan Anda sudah termasuk ONGKOS KIRIM . Tanpa ongkos kirim, paket tidak bisa kami kirimkan.
  • Apabila terdapat selisih ongkir, kami akan beritahukan kepada Anda.
  • Apabila kelebihan ongkir, dananya bisa direfund.
  • Apabila kekurangan ongkir, Anda bisa transfer kekurangannya lagi .
  • Estimasi lama pengiriman ditentukan oleh JNE. Optimal 2 – 4 hari tergantung jarak tempuh pengiriman.

 

Sembilan

PENGIRIMAN PAKET MELALUI EKSPEDISI LAINNYA SELAIN JNE

  • Minimal transaksi Rp 200,000 atau berat minimal 2kg apabila Anda menginginkan paket dikirim dengan ekspedisi lainnya, seperti Wahana, POS, dllnya
  • Tanpa menggunakan asuransi dan atau packing kayu, maka segala risiko ditanggung oleh customer,
  • Apabila paket telah diberikan kepada kurir ekspedisi tersebut, maka segala kerusakan / kehilangan paket merupakan tanggung jawab pihak ekspedisi, bukan www.tokoonlinefashion.com

 

Sepuluh

NO RESI

  • Anda bisa request no resi minimal 2 hari setelah melakukan transfer pembayaran ke 0274-743-6937 atau menghubungi kami melalui chat YM yang ada disisi kanan web kami dengan menyebutkan nama & nilai transaksi Anda yang telah disertai 3 angka terkahir no.HP Anda.
  • Paling cepat 2×24 jam karena kami menggunakan sistem Pick-up Kurir sehingga resi baru diantar keesokan harinya saat pengambilan paket lagi dan kami lakukan pendataan ulang untuk setiap transaksi yang masuk.
  • Setelah paket diberikan kepada kurir ekspedisi JNE, maka segala kerusakan maupun kehilangan paket merupakan tanggungjawab JNE.
  • Untuk tracking paket, Anda bisa kunjungi www.jne.co.id dengan input no resi yang kami berikan.
  • Atau Anda bisa langsung kontak Customer Care JNE PUSAT di 021-2927-8888

 

Sebelas

PENGIRIMAN PAKET PRODUK

  • Semua produk telah melalui QUALITY CONTROL sebelum dikirim. www.tokoonlinefashion.com telah memastikan produk dalam KONDISI BAIK dan UTUH.
  • KEHILANGAN PAKET yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab www.tokoonlinefashion.com.
  • KLAIM KERUSAKAN / KEHILANGAN PAKET
    • Klaim JNE maksimal 14 hari sejak penerimaan paket sesuai status di website JNE.
    • Kirimkan data Anda selengkap mungkin beserta foto kondisi produk / paket ke customercare@jne.co.id
  • JADWAL PENGIRIMAN PAKET :
    • SENIN s/d JUMAT PUKUL 15:00 (kecuali libur nasional).
    • www.tokoonlinefashion.com akan mengutamakan untuk memproses orderan customer yang di website terlebih dahulu sebelum melayani orderan dari berbagai media lainnya, diantaranya melalui SMS, BBM, LINE, WhatsApp, Instagram, dllnya.
    • Transferan maksimal jam 12 siang pada hari Senin – Jumat, khusus orderan di website akan diproses pada hari yang sama dengan catatan semua barang ready stock saat itu juga.
    • Transferan di atas jam 12 siang pada hari Jumat akan dikirim pada hari Senin / hari kerja berikutnya.
    • Transferan pada hari Sabtu, Minggu atau hari besar lainnya akan dikirim pada hari kerja berikutnya.
    • Semua orderan akan diproses paling cepat H+1 apabila transferan diterima maksimal jam 12 siang pada hari Senin – Jumat.

 

Dua Belas

KOMPLAIN

  • Maksimal komplain mengenai pesanan adalah 1 hari dari tanggal penerimaan paket sesuai dengan yang tertera di sistem JNE . Harap, paket LANGSUNG DICEK begitu sampai di tangan Anda . Apabila komplain lebih dari 1 hari, maka tidak akan ditanggapi.
  • Kirimkan komplain berisi data transaksi Anda (nama, nota transaksi, tanggal transaksi, dllnya selengkap mungkin) serta foto kondisi paket / produk.
  • Email ke : admin@tokoonlinefashion.com
  • Pada dasarnya setiap permasalahan bisa diselesaikan dengan cara yang baik. Kami akan sangat menghargai apabila komplain disampaikan dengan menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar.
  • Apabila komplain disampaikan dengan nada tinggi dan dengan kata-kata kasar , maka berarti Anda telah menerima sepenuh hati semua kondisi barang yang Anda terima dan customer service kami akan segera memutuskan komunikasi dengan Anda dalam kondisi tersebut.

 

Tiga Belas

100% SATISFACTION GUARANTEE. Apabila Anda menerima produk yang bermasalah, silakan langsung hubungi LAYANAN KOMPLAIN kami dalam waktu 1 x 24 jam sejak penerimaan paket (sesuai status di website JNE) pada jam kerja (8:00 -16:00). Syarat retur produk yang bermasalah, antara lain :

  • Orderan Anda harus menggunakan jasa Asuransi dari JNE + dus dari kami.
  • Produk harus dikirim kembali ke lokasi kami dalam waktu 1 x 24 jam (sesuai status di website JNE).
  • Ongkos kirim ke lokasi kami ditanggung oleh Anda.
  • Produk pengganti akan dikirim ke Anda setelah produk retur diterima oleh kami.
  • Produk pengganti akan dikirim dalam waktu paling cepat 2 x 24 jam.
  • Ongkos kirim ke lokasi Anda ditanggung oleh kami.
  • Apabila salah satu syarat tidak terpenuhi, maka klaim retur akan dibatalkan.
  • Kepuasan Anda adalah Kebanggaan Kami . Jadi marilah sama-sama menjaga kepercayaan dan kenyamanan bertransaksi di www.tokoonlinefashion.com

 

Empat Belas

REVIEW’ER OF THE MONTH. Kirimkan FOTO Anda dengan semua produk yang Anda beli di www.tokoonlinefashion.com dan berikan TESTIMONI / REVIEW menarik mengenai produk maupun pelayanan kami. Kami akan kirimkan HADIAH MENARIK setiap bulannya bagi testimoni/review yang menarik dan akan kami tampilkan pada website kami.

 

Lima Belas

DISCLAIMER

  • Informasi mengenai produk bisa saja terdapat pada kemasan produk yang sebenarnya. Dan komposisi bahan mungkin saja berbeda dari yang ditampilkan pada situs ini.
  • www.tokoonlinefashion.com sarankan agar Anda tidak hanya mengandalkan informasi yang disajikan disini.
  • Pastikan Anda selalu membaca label, peringatan, dan petunjuk sebelum menggunakan suatu produk.
  • Untuk informasi tambahan tentang produk, silakan hubungi produsen produk tersebut.
  • Informasi pada situs ini adalah untuk tujuan referensi dan tidak dimaksudkan untuk menggantikan nasihat yang diberikan oleh tenaga ahli di bidangnya.
  • www.tokoonlinefashion.com tidak bertanggung jawab atas ketidaktepatan atau kesalahan pemakaian tentang produk.

 

Enam Belas

Hal-hal yang belum ditentukan diatas, akan ditentukan kemudian

 

 

Login
Testimoni
Customer Service
ym1
ym2
Pembayaran
Produk Terlaris